Politique de Confidentialité

📌Préambule

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LANGANFIN collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet langanfinreparation.fr et de ses services de dépannage électroménager à domicile.

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi "Informatique et Libertés").

🏢Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

📋Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Voici un récapitulatif :

🎯Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Organisation des interventions à domicile (prise de rendez-vous, planification du technicien)
• Communication avec le client (confirmation de RDV, suivi, notifications par email ou SMS)
• Gestion administrative et facturation de la prestation
• Service après-vente et application de la garantie
• Respect des obligations légales (comptables, fiscales)
• Amélioration de nos services via la mesure d'audience anonymisée du site

⚖️Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de prestation de service (réservation, intervention, garantie)
• L'intérêt légitime de LANGANFIN à organiser son activité et à améliorer ses services
• Le respect d'obligations légales (conservation des factures, obligations comptables)
• Le consentement de l'utilisateur (cookies non strictement nécessaires)

🤝Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux services internes de LANGANFIN. Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Mollie – prestataire de paiement (certifié PCI DSS) pour le traitement sécurisé des paiements en ligne
• Notre hébergeur (LWS) pour le stockage technique des données du site
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas de réquisition légale

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

⏳Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement :

• Données clients : 3 ans à compter de la dernière intervention ou contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de prospects (demandes de devis sans suite) : 3 ans

✅Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

🍪Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour mesurer son audience et améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies utilisés sont :

• Google Analytics – mesure d'audience anonymisée (pages visitées, durée des visites, source de trafic)
• Google Tag Manager – gestionnaire de balises pour les outils de mesure

Ces cookies ne collectent pas de données permettant de vous identifier directement. Vous pouvez à tout moment refuser leur dépôt, désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou utiliser le module complémentaire de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

🔐Sécurité des données

LANGANFIN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS / SSL sur l'ensemble du site
• Paiements traités exclusivement par Mollie, certifié PCI DSS
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et stockage sécurisé chez notre hébergeur

🌍Transferts hors UE

Les services de Google Analytics et Google Tag Manager peuvent impliquer un transfert de certaines données techniques vers les serveurs de Google situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Aucune autre donnée personnelle n'est transférée hors de l'Union Européenne.

🏛️Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

🔄Modification de la politique

LANGANFIN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution de la réglementation ou de ses services. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.